TTT—卓越培訓(xùn)師十二項(xiàng)技能提升訓(xùn)練（3天)

一、課程背景

在當(dāng)今企業(yè)的日常工作和業(yè)務(wù)管理中，知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的傳授和分享正在日益顯示出在企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展過程中的重要作用，如何打造基于企業(yè)文化的企業(yè)DNA復(fù)制體系，弘揚(yáng)和傳播企業(yè)文化；如何打造基于業(yè)務(wù)鏈的專業(yè)能力發(fā)展體系，沉淀和傳播屬于企業(yè)自己的核心經(jīng)驗(yàn)和能力；如何富有成效的與企業(yè)內(nèi)外部的客戶進(jìn)行交流和相互學(xué)習(xí)，毫無疑問，企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)人才培養(yǎng)工作中承擔(dān)了重要而急迫的任務(wù)，企業(yè)需要培訓(xùn)師作為重要的傳播載體，企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員、管理人員以及那些需要完成培訓(xùn)任務(wù)的崗位的員工。所以企業(yè)培訓(xùn)師的培養(yǎng)和培訓(xùn)技能的提升培訓(xùn)正在受到普遍歡迎，因?yàn)樗粌H僅是提供專業(yè)化的培訓(xùn)技能，更是幫助受訓(xùn)人員更新學(xué)習(xí)的理念，提升人際互動(dòng)和溝通的能力，完善自身的形象和修煉。

二、課程內(nèi)容

企業(yè)培訓(xùn)師成長訓(xùn)練營，是以企業(yè)內(nèi)部需要傳授知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的管理者及相關(guān)崗位員工，或需要對(duì)外部客戶溝通的員工為主要對(duì)象，學(xué)習(xí)的主要模塊為培訓(xùn)師的角色認(rèn)知、專業(yè)形象、克服緊張、課程導(dǎo)入、課程結(jié)構(gòu)、案例組織、語言表達(dá)、聲音魅力、精彩呈現(xiàn)、現(xiàn)場互動(dòng)、高效控場、有力結(jié)尾共12個(gè)模塊的內(nèi)容，通過講授、示范以及現(xiàn)場演練點(diǎn)評(píng)等多種形式，啟發(fā)并幫助學(xué)員更新學(xué)習(xí)的理念、認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的作用、以及進(jìn)行培訓(xùn)授課中需要掌握的專業(yè)技能以及必須注意的各種問題和要點(diǎn)。

三、課程目標(biāo)

1、 根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)、發(fā)展、提升與選拔優(yōu)秀師資的需要，量身定做TTT企業(yè)培訓(xùn)師課程為企業(yè)培養(yǎng)合格的培訓(xùn)師。

2、 通過專業(yè)訓(xùn)練，讓企業(yè)培訓(xùn)師了真正解培訓(xùn)師的具體職責(zé)和角色要求；認(rèn)識(shí)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)；克服學(xué)員上臺(tái)的緊張感和自卑感；掌握引人入勝的開場和結(jié)尾技巧；從聲音、眼神、肢體動(dòng)作等方面進(jìn)行全方位的專業(yè)訓(xùn)練，提高演講表達(dá)能力，樹立企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)形象。

3、 幫助企業(yè)培訓(xùn)師掌握現(xiàn)代多元化的授課技巧，多種教學(xué)方式的呈現(xiàn)以及課堂掌控技巧，如何提問和如何應(yīng)對(duì)學(xué)員的提問等；

4、 通過有效的課程設(shè)計(jì)與教學(xué)實(shí)施，達(dá)到讓學(xué)員將課堂知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和實(shí)際授課的綜合能力。

四、課程對(duì)象

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師

五、授課方式

講授分析、互動(dòng)討論、情境演練、現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)、總結(jié)提高

案例分享、引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、由淺入深，循序漸進(jìn)，高效參與

輕松、流暢、實(shí)效、生動(dòng)

講授40%+實(shí)戰(zhàn)演練與分享60%

側(cè)重于技能要點(diǎn)的現(xiàn)場演練與技能地掌握運(yùn)用

六、授課課時(shí)

3天（18H）

七、課程大綱

第一篇 言之有位--培訓(xùn)師的角色認(rèn)知與定位

如何掌握學(xué)員的心理？如何認(rèn)識(shí)學(xué)員的個(gè)性？如何滿足個(gè)性差異的學(xué)員需求？如何掌握成人學(xué)習(xí)心理學(xué)？如何做到因材施教？

一、培訓(xùn)師的角色認(rèn)知

二、培訓(xùn)師必備的態(tài)度、知識(shí)與技能

三、培訓(xùn)師的三大職能

四、成人學(xué)習(xí)六原則

五、培訓(xùn)師的風(fēng)格定位

DISC性格測評(píng)

DISC四種性格特征的解析

四種風(fēng)格類型的培訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

如何快速識(shí)別學(xué)員性格類型

學(xué)員對(duì)四種培訓(xùn)師的欣賞點(diǎn)和反感點(diǎn)

不同風(fēng)格培訓(xùn)師揚(yáng)長避短的具體方法

第二篇 言之有形---塑造良好的專業(yè)形象

如何讓你的登臺(tái)一鳴驚人？如何建立觀眾良好的第一印象？如何塑造專業(yè)的講臺(tái)形象？如何提升講臺(tái)魅力？如何建立良好的臺(tái)風(fēng)？如何體現(xiàn)培訓(xùn)師的專業(yè)水準(zhǔn)？如何盡快獲得學(xué)員的認(rèn)同？這就是需要塑造良好的講臺(tái)形象

一、培訓(xùn)師形象不專業(yè)的八種表現(xiàn)

二、培訓(xùn)師專業(yè)形象的作用

三、塑造專業(yè)形象的五原則

四、塑造專業(yè)形象的方法與要求

五、學(xué)員訓(xùn)練：站姿、走姿、手姿及形體訓(xùn)練

第三篇 言之有膽---突破上臺(tái)的緊張情緒

上臺(tái)的第一步就是克服緊張！如何克服緊張？如何展示良好的舞臺(tái)形象？如何讓自己如魚得水？如何保持最佳狀態(tài)？

一、緊張的12種表現(xiàn)

二、緊張情緒的主要來源

三、應(yīng)對(duì)緊張三原則

四、解決緊張的方法

五、學(xué)員演練：

第四篇 言之驚人---開場如何抓住學(xué)員眼球

如何最快的時(shí)間內(nèi)吸引學(xué)員，如何抓住學(xué)員的注意力？如何樹立你在講臺(tái)的權(quán)威？這就需要專業(yè)的開場白。

一、為什么開場不精彩

分析：十種錯(cuò)誤的開場白

二、如何精彩導(dǎo)入課程

開場白的五個(gè)疑問

開場白的三個(gè)原則

七種開場白的運(yùn)用技巧和方法

經(jīng)典的開場白設(shè)計(jì)

三、開場白的常用的工具

四、學(xué)員演練：3分鐘開場白演練（點(diǎn)評(píng)考核）

第五篇 言之有骨—為課程搭建科學(xué)的框架

如何設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)的框架？怎么設(shè)計(jì)各個(gè)模塊？如何構(gòu)建各個(gè)模塊的關(guān)系？如何運(yùn)用模型開發(fā)課程？如何運(yùn)用PRM設(shè)計(jì)模型？

一、分析學(xué)員在課程的模塊設(shè)計(jì)中存在的問題

二、課程模塊設(shè)計(jì)的管理學(xué)原理

三、課程模塊的三個(gè)作用

四、課程模塊設(shè)計(jì)的思路

五、如何設(shè)計(jì)課程的結(jié)構(gòu)模式

結(jié)構(gòu)模式的含義和作用

選擇結(jié)構(gòu)模式的三個(gè)依據(jù)

模塊設(shè)計(jì)的基本流程

4.七種結(jié)構(gòu)模式的操作技巧

模塊設(shè)計(jì)中的三個(gè)注意事項(xiàng)

課程設(shè)計(jì)中常見的問題解答

六、學(xué)員演練：課程架構(gòu)的設(shè)計(jì)（點(diǎn)評(píng)考核）

第六篇 言之有肉---讓課程血肉豐滿的關(guān)鍵要素

讓案例說話！案例是課程內(nèi)容最重要的部分，如何選擇案例？如何組織案例？如何闡述案例？如何讓案例幫助論證？如何整理加工案例？

一、案例設(shè)置的常見的幾種錯(cuò)誤

二、案例設(shè)置的三個(gè)管理學(xué)原理

三、案例的三個(gè)作用

四、設(shè)置案例的方法和技巧

五、案例呈現(xiàn)的三種模式

六、案例選擇的四個(gè)原則

七、設(shè)置案例的三個(gè)方法

八、學(xué)員演練:授課案例的設(shè)計(jì)與講解（點(diǎn)評(píng)考核）

第七篇 言之有力---如何讓平凡的話語充滿力量

一個(gè)完成任務(wù)的講話和一個(gè)偉大的講話有何區(qū)別？

一個(gè)平實(shí)無奇的講話和一個(gè)充滿魅力的演講有何區(qū)別？這就是

語言！

如何讓你的語言更具魅力？如何讓你的講話充滿力量？如何讓

你的培訓(xùn)促使人去行動(dòng)？

一、語言表達(dá)中常見的四種錯(cuò)誤

二、提高語言表達(dá)的方法和技巧

課堂演講的技巧

感性+理性=完美演講

語言表達(dá)的三個(gè)紀(jì)律

精彩演講四要素

三、提升語言表達(dá)能力的方法

化繁為簡的五個(gè)方法

借用雄辯力量的五種方法

運(yùn)用六種修辭手法

四、語言表達(dá)的三個(gè)工具

五、學(xué)員演練：語言表達(dá)（點(diǎn)評(píng)考核）

第八篇 言之有聲---讓聲音為講臺(tái)增添光彩

如何讓你精心組織的內(nèi)容完美的表達(dá)出來？如何讓你的思想真正的深入人心？這就是聲音！

聲音是最好的武器！聲音是讓人接受你的觀點(diǎn)最佳的手段。如何做到正確的運(yùn)氣？如何讓聽眾真正的共鳴？如何避免喉嚨沙啞？如何做到連續(xù)幾天講話而保持聲音不變？

一、聲音不佳的幾種表現(xiàn)

二、聲音的四大原則

三、優(yōu)美聲音的訓(xùn)練方法

四、學(xué)員訓(xùn)練：呼吸訓(xùn)練、輕重、停頓、高低、快慢訓(xùn)練

第九篇 言之有序——保證學(xué)員聽清、聽懂和愛聽

沒有要點(diǎn)、雜亂無章的語言表達(dá)缺乏對(duì)學(xué)員的說服力、甚至降低整個(gè)培訓(xùn)的效果。

究其原因是培訓(xùn)師在課堂傳遞信息時(shí)沒有構(gòu)建一個(gè)有效的邏輯結(jié)構(gòu)。“言之有序”可以幫助我們?cè)诒磉_(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個(gè)觀點(diǎn)，使我們能夠做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá)。

一、講述——信息描述力訓(xùn)練

講夠時(shí)間

有邏輯順序

講述細(xì)節(jié)

二、敘述——觀點(diǎn)呈現(xiàn)力訓(xùn)練

描述完整故事

概括明確觀點(diǎn)

篩選事實(shí)

三、表達(dá)——生動(dòng)演說力訓(xùn)練

肢體語言

關(guān)鍵道具PPT

生動(dòng)演繹

四、學(xué)員演練：講好自己的故事（點(diǎn)評(píng)考核）

第十篇 言之有效—為課堂營造最佳的氣氛

如何調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性？如何讓大家都積極參與？如何營造良好的現(xiàn)場氣氛？如何避免唱獨(dú)角戲？這就是課堂呈現(xiàn)技巧的力量

一、課堂氣氛不佳的四種表現(xiàn)

二、營造良好氣氛的原則和方法

營造良好氣氛的三大原則

營造良好氣氛的四個(gè)方法

三、主要授課方法的應(yīng)用

演講法分析與演練

問答法分析與演練

示范教學(xué)法分析與演練

角色扮演法分析與演練

視頻教學(xué)法分析與演練

游戲體驗(yàn)法分析與演練

頭腦風(fēng)暴法分析與演練

四、學(xué)員演練：如何精彩互動(dòng)（點(diǎn)評(píng)考核）

第十一篇 言之有度---培訓(xùn)順利進(jìn)行的措施

如何避免場面混亂？如何保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行？如何有效應(yīng)對(duì)各種課堂挑戰(zhàn)？如何保證一切盡在掌握？這就需要專業(yè)的控場技巧，這是課程順利進(jìn)行的必備的保障措施

一、培訓(xùn)失控的五種表現(xiàn)

二、高效控場的原則和方法

高效控場的三個(gè)原則

高效控場的七個(gè)方法及操作技巧

三、如何應(yīng)對(duì)課堂七大類型學(xué)員

極好爭辯者

說話跑題者

個(gè)性沖突者

過分健談?wù)?/span>

沉默不語者

私下談話者

遇上“高手”

第十二篇 言之有味---讓培訓(xùn)意猶未盡的藝術(shù)

如何做到結(jié)尾有力？如何避免虎頭蛇尾？如何讓培訓(xùn)結(jié)束后促使學(xué)員行動(dòng)？如何讓結(jié)尾余音繞梁？如何讓人對(duì)你的內(nèi)容記憶深刻？

一、擯棄糟糕的結(jié)尾

二、完美結(jié)尾三原則

三、完美結(jié)尾的特征

四、完美結(jié)尾的步驟

五、令人回味的結(jié)尾

課程回顧與總結(jié)