項目管理-課程介紹（風險及變更管理）

課程背景

現代社會，隨著社會進步及信息化進程，傳統的項目管理理論逐漸與新型社會背景下的管理環境脫節，用戶對風險識別、風險管理和項目變更管理的要求越來越全面，導致在項目管理中出現了這樣或者那樣的問題；本課程針對目前的社會背景和風險管理的特點，汲取了當代前沿的風險管理理論，結合當代用戶對風險管理的新要求，結合10年項目管理的經驗及案例而開發，實用性很強。

課程目標

• 目標1：掌握風險管理的內涵

• 目標2：理解風險管理的特征

• 目標3：掌握風險管理的方法

• 目標4：掌握監控系統的搭建

• 目標5：掌握變更管理的流程

• 目標6：掌握變更角色與職責

課程特色

• 實用性：結合員工工作場景，運用工具、方法幫助員工重新對風險管理進行定義，提升學員對風險管理認識的深度和廣度；另外通過正反案例講解提升培訓效果，使員工能夠在訓后立即投入使用；

• 參與性：培訓中講師將會通過情景演示、頭腦風暴、實操演練，互評分析等教學活動，增強學員之間的互動與參與；

• 趣味性：該課程設計了大量與教學目標相關的游戲及課堂互動相關活動，環環相扣，充分激發學員興趣和挑戰性。

課程對象

• 項目管理人員

• 公司管理人員

課程時長

• 16小時

第一部分：項目風險管理

課程大綱

1. 課程導入：什么是風險管理？風險管理包含什么內容？（頭腦風暴）

【收益】：通過頭腦風暴激活舊知，引入新知，讓學員更深刻的認識風險的概念，通過破冰/團隊組建激發團隊潛能，達到更好的互動、溝通、學習的目的；

2、第一章：風險管理相關概念

【收益】：掌握項目管理中與風險管理的概念及相關要求，并能在實際的風險管理中重點關注；

1. 主要內容1：風險管理的概念

2.2主要內容2：風險包含的三個要素

2.2.1風險事件

2.2.2風險概率

2.2.3風險影響

2.3主要內容4：風險管理理念

2.3.1對可能發生的意外事件：

---為之于未有，制治于未亂……

2.3.2對已發生的負面事件：

---亡羊補牢，未為遲也……

3、第二章：項目風險的特征

【收益】：掌握風險的特點，指導項目實施過程中能夠根據風險的特征對風險進行更好的認識和管控；

3.1主要內容1：風險的客觀性

3.2主要內容2：風險不確定性

3.3主要內容3：風險破壞性

3.4主要內容4：風險可變性

3.5主要內容5：風險相對性

3.6主要內容6：風險與收益

3.7主要內容7：風險征兆

3.7.1風險觸發現象

3.7.2風險觸發標志

3.7.3風險預警系統

3.8主要內容8：人們對風險的態度

3.8.1風險厭惡—回避風險

3.8.2風險喜好—愿意承擔風險

3.8.3風險中立—聽天由命

3.9主要內容9：面對風險的決策方法

3.9.1樂觀決策法

3.9.2悲觀決策法

3.9.3后悔值決策法

4、第三章：風險管理與項目管理的關系

【收益】：掌握項目管理中風險管理與項目管理的關系，并能在項目管理實施中協調處理好兩者關系；

4.1主要內容1：風險管理與項目管理的目標一致

4.2主要內容2：風險管理向項目范圍管理提出任務

4.3主要內容3：風險管理為項目計劃制定提供依據

4.4主要內容4：風險信息可以更好地指導項目管理

4.5主要內容5：項目管理可擬定對應措施消除風險

5、第四章：項目風險管理過程

【收益】：掌握質項目風險管理過程中的技術與方法，并能在項目管理活動中靈活運用；

5.1主要內容1：規劃風險管理

5.1.1定義：

決定如何進行貫徹和實施項目風險管理活動。

……方法/角色及職責/流程/政策/經費………

5.1.2主要內容：

*簡介

*項目描述-項目任務及關鍵交付成果參數

*項目風險管理的范圍與目的（目標？范圍？）

*風險管理組織機構

-責任，角色，預算等

*風險管理流程

-定性與定量分析

*關鍵交付結果

5.2主要內容2：如何識別風險：

5.2.1什么是風險識別

--識別并確定項目有哪些潛在的風險

--識別引起這些風險的主要因素及可能對項目的影響

5.2.2項目風險的來源：

--技術風險

--管理風險

--商業風險

--外部風險

5.2.3風險的分類標注及類別

風險的來源（內部/外部）

風險的性質（自然/社會）

風險的領域（技術/生產/市場/融資/管理）

風險的狀態（靜態/動態）

風險的范圍（整體/局部）

風險概率（系統/偶然）

損失程度（嚴重/一般）

認知狀態（已知/未知）

發生的后果（純粹/投機）

5.2.4產品開發中常見的風險

--技術風險

--市場風險

--政策風險

--競爭對手風險

5.3主要內容3：實施定性風險分析

5.3.1德爾菲法

5.3.2頭腦風暴法

5.3.3因果分析法

5.3.4 SWOT分析法

5.3.4風險定性評估模型

5.4主要內容4：實施定量風險分析

5.4.1定量評估表法

5.4.2期望值分析法

5.4.3決策樹分析法

5.5主要內容5：規劃風險應對

5.5.1如何規避風險？

5.5.2如何緩解風險？

5.5.3如何接受風險？

5.6主要內容6：實施風險應對

5.6.1決策措施

5.6.2技術措施

5.6.3組織措施

5.6.4經濟措施

5.6.5管理措施

5.7主要內容7：監控風險

5.7.1已識別的風險

A、規劃風險應對

—風險應對措施

B、特定風險在某些條件下

—應急應對措施

5.7.2未識別的風險

A、已發生的

—應急計劃

B、未發生的

—更新識別、分析、應對規劃

5.7.3如何搭建風險靜態監控系統

5.7.4如何搭建風險動態監控系統

5.7.5風險監控效果評價的方法

第二部分：項目變更管理

課程大綱

1、課程導入：什么是項目變更？項目變更的原因有那些？（頭腦風暴）

【收益】：通過頭腦風暴激活舊知，引入新知，讓學員更深刻的認識風險的概念，通過破冰/團隊組建激發團隊潛能，達到更好的互動、溝通、學習的目的；

2、第一章：項目變更的概念

2.1主要內容1：變更的定義

2.1.1什么是變更

2.1.2誰有權提出變更

2.1.3變更可能出現在哪些階段

2.2主要內容2：變更會對哪些方面產生影響

3、第二章：項目變更的分類

3.1主要內容1：按照性質分

3.2主要內容2：按照迫切性分

3.3主要內容3：按照領域分

3.4主要內容4：按照空間分

4、第三章：項目變更管理的難點

4.1主要內容1：數量大

4.2主要內容2：難度大

4.3主要內容3：來頭大

4.4主要內容4：壓力大

5、第四章：項目變更管理流程

5.1主要內容1：變更請求

5.2主要內容2：變更評估

5.3主要內容3：變更決策

5.4主要內容4：變更批準

5.5主要內容5：調整措施

5.6主要內容6：措施驗證

5.7主要內容7：記錄存檔

6、第五章：變更管理研討內容

6.1主要內容1：研討變更的必要性

6..2主要內容2：研討變更的費用及費用合理性

6..3主要內容3：研討變更對質量的影響

6..4主要內容4：研討變更對項目進度的影響

6..5主要內容5：研討對整體項目目標的影響

7、第六章：變更中的角色與職責

7.1主要內容1：項目負責人/NPI工程師的角色與職責

7.2主要內容2：項目管理工程師的角色與職責

7.3主要內容3：高級項目經理的角色與職責

7.4主要內容4：產品線經理的角色與職責

7.5主要內容5：技術辦經理的角色與職責

7.6主要內容6：技術中心總工程師的角色與職責

8、第七章：變更的實施

8.1主要內容1：變更的提出

8.2主要內容2：變更的審核

8.3主要內容3：變更的執行

8.4主要內容4：變更的跟蹤和檢查