（定制化）Five moments積極領導力課程大綱

【課程特點】：

模擬經營 訓戰結合

課程采用經營模擬沙盤為管理者創造深刻的體驗，然后在講師的帶領下深度反思自己的思維方式及管理行為的有效性，這將起到傳統培訓很難實現的培訓效果

體驗反思 從知到悟

課程中培訓師將給予游戲中發生的必然及偶然事件，進行多個問題的提問，能夠帶領學員從游戲中的具象，抽離出背后的規律，并在工作中加以運用，學習認知非常深刻。

管理測評 感知差距

本課程已經有700+場次的訓練數據，經營模擬沙盤結束之后，學員可以通過數據對比，體驗卓越的管理模式。

系統設計 結構嚴謹

與傳統的沙盤化課程對比，本課程提供非常清晰及完整知識架構，在很大程度上改善了傳統游戲化學習的“無序”感及提高上手速度。

【課程大綱】：

Moment-1掌控局面 準確決策

掌控局面的四個領導行為

全局思維的角度與邏輯

從盲目行動到管理者的克制

選擇決策風格

Moment-2全面規劃解決問題

認識問題的本質是解決問題的起點

1、將問題具體化

2、對問題進行排序

認清問題發生的原因才能準確解決問題

1、尋找問題線索

2、推斷可能的原因

3、驗證可能的原因

制定合理決策解決問題的步驟

1、描述決策目標——SMART原則

2、設定決策標準

3、找出備選方案

4、風險評估

制定執行計劃

1、制定計劃五步法

2、計劃的關鍵點控制與PDCA循環

Moment-3加強溝通促進合作

認知跨部門溝通障礙

1、企業內跨部門溝通障礙的三種類型

2、跨部門溝通障礙產生的原因分析

跨部門溝通技巧

1、營造良好的溝通氛圍

2、建立暢通的溝通通道

3、部門間不同意見的正確處理

4、溝通中的自我控制

跨部門溝通的解決要點

1、改變從第一責任人做起

2、換位思考解決跨部門溝通障礙的重難點

3、跨部門溝通主要方式：有效的會議

Moment-4正念引導增進凝聚

增進團隊凝聚力的切入點

（微拓展：齊眉棍）

增進團隊凝聚力的方法

（微促動：發散與收斂）

Moment-5復盤結果 優化流程

重新定義經營模擬沙盤運營流程

用“輕世界咖啡”開拓認知邊界

課程總結與回顧