管理智慧—角色認知與管理

三、課程背景：

目前大多數企業的管理者往往都是半路出家，原來在基層干得不錯，擁有不錯的技術素質，也不乏工作熱情；但是拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉換的問題。

管理著事企業執行的核心，作為企業中承上啟下的橋梁，管理者執行不僅僅是個人的事，還是整個管理團隊的事情、俗話說：強將手下無弱兵，但如果管理者執行不力，就會導致整個團隊的執行力不力，成為企業整個執行系統的腸梗塞，許多企業的執行往往就在管理層卡殼。所以企業的管理者尤其是中層管理者一定要認清自己的角色，給自己找準位置，才能有效的提高企業執行力。

四、課程大綱

一、角色解讀——高效管理者的行為演繹

1、管理者管什么——管理者的發展探討

2、普通管理者與高效管理者之區別——360度思考

3、分析管理者常犯的錯誤和盲點——管理者的三大管理陷阱

4、掃描管理者發展時面臨的困惑——職業／團隊／素養／目標二、角色思考——探求管理者角色變化引發的行為思考   1、管理對象——人力／問題／資源／方法／機制／環境

2、崗位職責——績效／承諾／品質／盈虧／安全／士氣

3、工作行為——PDCA循環改善與提升

4、人際關系——角色五位關系轉換

5、工作權限——人格權利的有效運用

三、角色塑造——成就職業化管理者的五項策略 1、樹立職業化理念——一變／二改／三身／四心

2、塑造職業化精神——缺什么別缺職業化精神

3、培養職業化心態——拿熱情的心去交換成功

4、緩解職業化壓力——與壓力同行，快樂工作的五個要點

5、提升職業化素養——成就自我，讓價值螺旋式上升四、角色轉換——解析管理者在組織中的價值定位

定位一：作為下屬管理者的角色定位——計劃執行者1、探求作為下屬管理者的角色錯位

2、分析作為下屬執行難的根源是什么

3、解讀作為下屬管理者的職業準則

4、如何做一名出色的計劃執行者——執行策略定位二：作為同事管理者的角色定位——內部客戶

1、為什么不能把同事看成內部客戶

2、改善內部客戶關系所需要的條件

3、改善內部客戶關系的有效策略——3A法則

4、改善內部客戶關系的同理藝術——同理心溝通

定位三：作為上司管理者的角色定位——教練型領導者1、作為上司管理者的角色錯位與轉換

2、準確扮演作為上司管理者的角色——績效創造者／激勵教導者

3、管理者與領導者的思維導向——凝聚人心／激勵人在

五、課程收益：

1、中層清晰自己的定位，應該扮演什么樣的角色；

2、中層清晰自己在企業中應該做什么？不應該做什么？

3、中層清晰自己在部門中如何更好的做好部門管理工作；

4、中層掌握正確的思維方式，幫助企業和員共創造價值；

5、透過鑄造力三要素，全面理清執行的關鍵問題，建立正確的執行心態和執行理念。

六、課程時長：

一天 09:00-17:00

七、授課對象：

企業所有管理者和核心骨干