共找到 72 個課程
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物業類：投訴處理技巧梳理與技能傳承訓練（1天）
在本章節對客服干部、品管干部設計了“傳承”的環節內容，訓練干部“總結、提煉、培育傳承”優秀的服務技巧、經驗和教訓的能力并提出作業產出的要求。是一堂綜合“教+練+產出”的典型行動學習方式的實踐。也是后續訓練課程的基礎。
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銀行系統《優質服務課程項目計劃書》
為全力打造海南省農業銀行“客戶體驗、卓越服務”的目標，為持續提升農業銀行窗口優質服務水平，助力優化營商環境，服務地方經濟建設，彰顯農業銀行作為國有大型商業銀行服務社會民生，服務實體經濟，服務海南自由貿易港建設的使命擔當，結合當地銀行特色，特提供量身定制的實
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旅游景區《優質服務課程項目計劃書》
全國針對旅游景區的投訴居高不下，景區過度商業化、氛圍城市化、生態環境被破壞等問題不時出現，景區產品結構單一，景區專業人才隊伍建設滯后，等等。這些都阻礙了景區大發展。為了更好的適應旅游行業的新形勢，提高旅游景區專業人才培養的針對性和實用性，我們特地研發了這套
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《禮贏職場----酒店前廳服務禮儀》課程大綱
本課程通過學與演、演與練相結合的現實情景模擬教學方式，使學員生動感受和領悟酒店前廳服務的重要性，酒店前廳崗位特點及工作流程；了解客戶需要怎樣的服務。
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《禮贏職場----營業廳服務禮儀》課程大綱
本課程通過深度交互學習，引導學員從組織目標與組織文化的高度清晰個人職業目標，激發內生驅動，通過結果導向及過程管控的自我管理。
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職業修養與服務禮儀的六項修煉
本培訓采用組合式教學策略：培訓結合情境模擬、案例討論、視頻教學、講授、心得分享互動、沙盤等多元互動授課模式，使學員既能100%的參與又能深入體悟所學內容。
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物業類- 標桿企業秘而不宣的競爭法寶：提升品質與客戶滿意的魔力法則“MOT關鍵時刻”（ 2天）
MOT概念一經推出，迅速成為眾多世界500強企業競相引進的培訓課程，受惠行業涉及航空業、銀行業、通信業、政府公共部門、醫療業、酒店業、餐飲業及所有服務業。
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