高績效員工輔導技能

一前言：

很多管理者處在惡性循環中：我太多工作做了à我需要分配工作à我沒有時間去教他們，或告訴他不要重復錯誤à我自己來做吧，省時省力à多現在我的工作更多了。

把自己的工作做到極致，只能是一個優秀員工；幫助他人把工作做到極致，才是優秀的管理者。

輔導下屬，對管理者而言顯得越來越重要。

二課程收益：

明晰輔導的概念和流程

了解不同情景下輔導類型、原則和流程

掌握輔導的基本技巧

運用不同的輔導模型的原則輔導員工，幫助員工獲得成長，提升團隊能力和績效

三 受訓對象：

中高層管理者：經理/總監

四 課程大綱：

（一）輔導概述：

1輔導的定義

2輔導的時機

3輔導類型

4輔導者的角色定位–教導者？引導者？啟發者？

（二）輔導基本技巧：

1輔導中應用的技巧–聆聽、提問、反饋和建設性地挑戰

2輔導技巧練習

（三）成功型輔導：

1成功型輔導的概念

2成功型輔導的定義

3成功型輔導基本原則

4成功型輔導流程和技巧

5GROW模型

6成功型輔導演練

（四）績效改善輔導：

1績效改善輔導的概念及意義

2如何進行績效改善輔導

3績效改善輔導的流程

4績效改善輔導技巧

5案例分析

6績效改善輔導演練