跨文化團隊管理

課程背景：團隊國際化程度越來越高，如何管理跨文化團隊成為領導者必須面對的課題。跨文化團隊的績效很難居于中游，往往是績效極高或績效極差。了解跨文化團隊管理的要訣，對現有團隊進行合理的分析，制定團隊管理的策略，并付諸行動是本課程的主旨。

課程目標：

了解跨文化團隊

掌握跨文化團隊管理的工具

有效管理跨文化團隊

時長：12小時

授課方式：講授、游戲互動、案例分析、角色扮演、演練、反思與討論、案例分析等

課程大綱：

1文化差異

2跨文化團隊類型

3團隊現狀分析

7有效溝通

8創新與變革管理

9課程總結

4團隊目標的建立

5工作流程的確定

6分工與合作

什么是文化

• 文化冰山

• 文化差異的6個維度

• 差異帶來的影響

• 1文化差異

• 團隊成員的文化背景

• 遇到的挑戰

• 不同文化的優勢

• 價值導向的發現

• 團隊的職責與使命

• 與戰略關聯的目標

• 成員可以做出的貢獻

• 對目標的細化

• 象征性團隊

• 雙文化團隊

• 多文化團隊

• 虛擬團隊與項目團隊

2跨文化團隊類型

3團隊現狀分析

4團隊目標的建立

任務與結果

• 核心價值鏈

• 工作流程的探討

• 考慮文化的影響

• 5工作流程的確定

• 成員角色定位

• 成員間的合作

• 遇到挑戰時的反應

• 可提供的支持

6分工與合作

差異帶來價值

• 轉換思維

• 生成創意的工具

• 應對與驅動變革

8創新與變革管理

• 信息流的傳遞

• 溝通的渠道與工具

• 成員間文化差異

• 表達與確認

7有效溝通

世界咖啡：收獲盤點

• 制定行動計劃

• 9課程總結