中高層《績效溝通與輔導(dǎo)》

【培訓對象】中高層管理者、部門負責人、HR

【培訓時長】1-2天

【課程大綱】

1. 績效計劃階段的溝通與輔導(dǎo)

1、計劃階段溝通什么

2、績效合同的三個組成部分

3、績效指標從哪里來

4、績效目標怎么定

5、績效計劃的注意事項

二、目標設(shè)定與計劃分解

1、目標制訂

1）目標制定的誤區(qū)

2）目標的影響因素

3）設(shè)定目標的原則

4）目標合理的三個標準

2、目標分解與傳達

1）目標管理的思維邏輯

案例：戰(zhàn)略目標如何分解

2）目標分解的八個步驟

3、計劃階段溝通的方法和技巧

1）如何對待領(lǐng)導(dǎo)分配的目標，如何有效的給下屬分配任務(wù)

視頻：如何把目標傳達給下屬

三、績效指標的分解

1、部門層面的績效指標提取

1）部門績效和部門經(jīng)理績效的區(qū)別

案例：某企業(yè)如何把公司目標分解到部門

2）部門指標的提取

2、員工層面的績效指標提取

1）基于公司戰(zhàn)略的自上而下的分解

案例：某企業(yè)如何把公司指標分解到部門以及個人

2）基于崗位職責的自下而上的提煉

案例：某企業(yè)如何按崗位職責提煉績效指標

3）基于流程的橫向分割

案例：某企業(yè)如何根據(jù)工作流程解決崗位之間扯皮

4）改善的問題

3、績效指標的管理問題

1）各層級績效指標多少個合適

2）績效指標多長時間調(diào)整

3）不考核的指標員工不作為怎么辦

4）績效指標誰來制定

四、績效執(zhí)行階段的溝通與輔導(dǎo)

1、績效執(zhí)行與輔導(dǎo)

1）績效執(zhí)行過程中人力資源、主管領(lǐng)導(dǎo)、員工三者之間的角色分工

2）績效指標調(diào)整

案例：績效指標的調(diào)整

案例：某企業(yè)績效調(diào)整方案

案例：過程控制

2、績效輔導(dǎo)

1）如何輔導(dǎo)員工完成目標

2）績效輔導(dǎo)中可能碰到的問題

3）兩類員工的輔導(dǎo)策略

3、績效執(zhí)行

1）如何幫助員工完成任務(wù)

2）視頻：如何輔導(dǎo)員工

3）如何進行績效指標調(diào)整

五、績效評價的溝通與輔導(dǎo)

1、績效評價技巧

1）常用的六種績效評價

2）如何避免領(lǐng)導(dǎo)打分差異

2、績效溝通

1）業(yè)績優(yōu)秀員工的績效溝通技巧

2）業(yè)績不足員工的績效溝通技巧

3、績效改進

1）如何找到差距

2）制定改善計劃

【課程呈現(xiàn)】

30%理論+40%案例+20%練習+10%總結(jié)